Resposta
Num conflito com a seguradora de acidentes de trabalho, o pior erro é discutir apenas por telefone. O trabalhador deve passar tudo para escrito, pedir fundamentação e guardar prova de todas as comunicações. Em seguida, deve organizar o processo: participação do acidente, identificação de testemunhas, relatórios médicos, exames, certificados de incapacidade, recibos de vencimento e despesas suportadas. Depois, é preciso classificar o conflito. Se é atraso de resposta, falta de informação ou comportamento inadequado, pode justificar reclamação à ASF. Se é desacordo sobre responsabilidade, nexo causal, alta clínica, incapacidade ou valor indemnizatório, o ponto central é jurídico e médico-legal, devendo seguir para o Tribunal do Trabalho quando não houver acordo. A Lei n.º 98/2009 define os direitos do sinistrado, e o Código de Processo do Trabalho prevê a fase conciliatória dirigida pelo Ministério Público. Um acordo mal calculado pode prejudicar o trabalhador durante anos, sobretudo quando há incapacidade permanente. Por isso, antes de aceitar proposta, convém confirmar salário, períodos de baixa, grau de incapacidade e despesas.