Resposta
Em acidente de trabalho, não existe uma única resposta aplicável a todos os atos da seguradora. Há prazos para participação do acidente, deveres de assistência, pagamentos de incapacidade temporária e, em certos casos, obrigação de participar o acidente ao Tribunal do Trabalho. A seguradora não deve deixar o sinistrado sem informação, mas a lei especial centra-se sobretudo na reparação e no encaminhamento do acidente quando há incapacidade permanente, morte ou desacordo. Se o trabalhador pergunta pela resposta à participação inicial, deve exigir confirmação escrita de abertura do processo e indicação da unidade clínica. Se pergunta por pagamentos, deve pedir discriminação dos períodos pagos, percentagens e retribuição usada. Se pergunta por alta ou incapacidade, deve pedir relatório e fundamento. O regime jurídico do contrato de seguro também prevê deveres de comunicação e prestação após confirmação do sinistro, mas nos acidentes de trabalho aplicam-se regras próprias. Se a resposta não chega, a reclamação à ASF pode ser útil; se há direitos por pagar, o Tribunal do Trabalho é o caminho decisivo.